A importância dos indicadores de desempenho logístico no alcance das metas organizacionais

Franciele Aparecida Silva, Helder Antônio Silva, Nicássia Feliciana Novôa, José Carlos de Cnop Siqueira

Resumo


A logística dentro das organizações vem ganhando um espaço cada vez maior, na medida em que o aperfeiçoamento de suas operações contribui na busca por vantagens competitivas, como melhoria no nível de serviço e redução de custos. A intensa competitividade no atual mercado globalizado faz organizações investirem grandes quantias no controle de desempenho do setor de forma que aumente sua efetividade. O presente trabalho aborda a importância da utilização dos indicadores de desempenho logístico no alcance das metas organizacionais através de um estudo de caso, buscando analisar a utilização dos indicadores no processo logístico de uma empresa atuante no setor de extração e transformação de minérios. O estudo identificou quais os principais indicadores de desempenho logístico utilizados na organização e sua importância na tomada de decisão; verificou ainda que a logística atua como ferramenta para o aumento da competitividade da empresa no mercado, através do dilema nível de serviço e custos.

Palavras-chave


Logística; Controle de desempenho; Indicadores de desempenho; estudo de caso

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